QUESTIONS & ANSWERS

///English text below///

 

Bürozeiten:

Unsere Bürozeiten sind Mon-Fr von 10-18 Uhr. In dieser Zeit sind wir für Dich erreichbar. Du kannst uns auf Deutsch oder Englisch schreiben.

 

Zum Studio: 

Die Adresse unseres Studios:

Monumentenstraße 23, 10965 Berlin, 2. Hinterhof, Erdgeschoss links.

 

- Wenn du das erste Mal kommst, nimm dir bitte genug Zeit, damit du uns ohne Stress findest. Wir fangen unsere Klassen pünktlich an und können dir nicht garantieren, dass du nach Stundenbeginn noch reingelassen wirst.

 

- Für den Verbleib von Hi!Yoga ist eine gute Beziehung zu unseren Nachbarn wichtig: Schließe deshalb dein Fahrrad draußen an der Straße an und nimm es nicht in den Hof hinein. Verhalte dich ruhig im Hof, damit unsere Nachbarn nicht gestört werden. Danke :)

 

- Wir bieten dir in unserem Studio Tee und Wasser kostenfrei an. Du kannst dir außerdem Matten, Yogahandtücher, Haargummies, Tampons und ein Iphone Lightning Ladegerät leihen.

 

- Unsere aktuellen Preise findest du hier: Home

 

- Du kannst unsere Klassen bar bezahlen, mit Kreditkarte zahlen und uns mit Paypal Geld senden. Du kannst auch mit Sport-Apps wie Classpass, Urban Sports Club und Myfitness Card buchen.

 

- Unser aktueller Stundenplan für Studio-Klassen: Studio-Klassen

 

- Unser aktueller Onlinestundenplan: Online-Klassen

 

- Teilweise bieten wir unsere Klassen auf Deutsch und Englisch an (DE/EN), teilweise aber nur auf einer Sprache. Sprich gerne unsere Lehrer*innen an, falls du eine Wunschsprache hast.

 

- Safe Space: Wir versuchen in unseren Räumlichkeiten einen Safe Space zu schaffen, bitte respektiere also andere Schüler*innen und die Lehrer*innen. Wir tolerieren kein sexististisches, rassisitisches, trans- oder homophobes Verhalten. Wenn du dich nicht sicher oder wohl fühlst, bitte sprich eine*n Lehrer*in an oder schreibe uns direkt. 

 

 

Bewerbung:

- Du findest unsere aktuellen Stellenausschreibungen auf der Website unter Contact.

 

- Bitte achte darauf, dass deine Bewerbung unsere Vorgaben entspricht und alle für uns wichtigen Informationen enthält (2 Jahre Lehrerfahrung, Lebenslauf mit deinen Ausbildungen, welche Klassen möchtest du unterrichten, einen kleinen Eindruck von dir mit Fotos, Videos, Instagram oder deine Website).

 

- Wir erhalten momentan sehr viele Bewerbungen, daher sei bitte nicht enttäuscht, wenn wir verspätet oder gar nicht antworten. Wir geben unser Bestes und freuen uns sehr, dass du bei Hi!Yoga arbeiten möchtest!

 

- Klassen, für die laute Musik gespielt werden muss, können wir leider in der Monumentenstraße nicht anbieten, da sich unser Studio in einem Wohnhaus befindet. 

 

Yogamatten:

- Bitte bringe deine eigenen Matte mit, das ist die sicherste Alternative für dich.

 

- Wenn du keine Matte hast, kannst du dir bei uns eine umsonst ausleihen. Wir raten dir ein großes Handtuch mitzunehmen, das du auf deine Matte legst. Alternativ kannst du dir ein Yogahandtuch für 1€ (Waschgebühr) ausleihen.

 

 

Buchungen für STUDIO KLASSEN

 

Mit Mindbody:

- Bitte achte darauf, dass wir zwei Buchungssysteme haben (MINDBODY für die Klassen im Studio und FITOGRAM für die Online Klassen). Stell sicher, dass du das richtige System ausgewählt hast. 

 

- Bei Buchungen für Klassen in unserem Studio, buche bitte über unser Stundenplan Buchungsportal Mindbody unter Studio-Klassen.

 

- Du kannst hier Tickets für einzelne Klassen, ein 5er-Pack, ein 10er-Pack und eine Monthly Flat kaufen.  Du kannst auch Gutscheine über deinen Mindbody Account erwerben.

 

- Du kannst bei Mindbody nur über Kreditkarte zahlen. Wenn du keine Kreditkarte hast, kannst du alle Tarife bei uns im Studio bar oder mit Paypal zahlen. In diesem Fall, lege dir schon Zuhause über einen Account an, um nachher im Studio schneller deine Karte kaufen zu können.

 

Fehlermeldungen:

- Bei manchen Browsern und Cookie-Einstellungen funktioniert die Zahlung nicht, bitte versuche es dann alternativ mit der Mindbody App. Wir empfehlen dir generell die Mindbody App zu nutzen, um leichter deine Buchungen zu organisieren.

 

Stornierungen:

- Wenn du 24 Stunden vor Klassenbeginn stornierst, erhältst du alle Credits auf dein Konto zurück. Du kannst mit diesen eine neue Klasse nach Wunsch buchen. Wenn du weniger als 24 Stunden vor Klassenbeginn stornierst, gehen deine Credits leider verloren.

 

Buchungen ohne Voranmeldung:

Du kannst zu jeder Klasse auch ohne Anmeldung kommen. Wir können dir aber auf diese Weise keinen Platz garantieren. 

Bei Barzahlung oder Zahlung mit Paypal müssen wir deinen vollen Namen, Adresse und Email für 4 Wochen speichern.

 

Buchungen über Urban Sports Club

- Du findest unsere neue Klassen in der Monumentenstraße 23 unter „Hi!Yoga Studio“. Bitte buche unsere Klassen so früh wie möglich, um dir einen Platz zu sichern.

 

- Online Klassen: Du findest unsere Online Klassen unter „Online - Hi!Yoga“. Bitte buche auch diese Klassen vorab, damit wir wissen, wie viele Schüler wir online begrüßen werden.

 

- Cancellation: Du kannst deine Studioklassen kostenfrei 24h vor Klassenbeginn stornieren. Bitte beachte, dass Urban Sports seit dem Sommer eine Gebühr für Studioklassen entrichtet, die innerhalb von 24h der Klasse gecancelt werden. Diese wird auch an USC und nicht an uns gezahlt. Bei Online Klassen fallen keine Stornierungsgebühren an. Diese Angaben sind ohne Gewähr. Bitte wende dich direkt an USC, um die aktuellen Bedingungen zu erfahren.

 

 

Buchungen für ONLINE KLASSEN:

 

Mit Fitogram:

- Alle Onlineklassen werden über unser Onlinesystem Fitogram gebucht unter Online-Klassen. Du kannst hier mit Paypal bezahlen.

 

- Wir senden dir einige Minuten vor der Klasse den Zoom Link per Mail zu.

- Wenn du keinen Zoom Link bekommen hast, gucke bitte in deinem Spam Ordner nach.

 

Mit Urban Sports:

- Wenn du USC Mitglied bist, suche nach „Online - Hi!Yoga“ um unsere Online Klassen zu finden. Buche sie direkt über die App, in dem du auf “sofort buchen” klickst. 

 

- Wenn du keinen Zoom Link bekommen hast, gucke bitte in deinem Spam Ordner nach. 

 

- Wenn du keinen Link bekommen hast, kannst du dich auch über die USC-Website anmelden. Klicke auf die obere rechten Ecke auf "Deinen Name" + "Sportplan". Der Link erscheint dort 10 Minuten vor Beginn des Kurses.

 

 

Corona Guidelines:

- In unserem Studio dürfen 18 Schüler*innen gleichzeitig Yoga machen. 

 

- Bitte komme mit Maske ins Studio und nimm die Maske erst auf der Matte ab. Du hast die Möglichkeit, bei uns eine Maske für 1 € zu kaufen, wenn du deine vergessen hast. 

 

- Bitte wasche oder desinfiziere deine Hände nach Ankunft im Studio. 

 

- Das Bad darf benutzt werden, die Umkleide leider nicht.

 

- Komme in Sportkleidung und bring deine eigene Yogamatte mit (wir können dir auch eine ausleihen, bring dann bitte ein Handtuch mit).

 

- Wenn du Bar oder mit Paypal zahlst, speichern wir deine Daten für vier Wochen. 

 

- Bitte lege deine Matte auf die grünen Markierungen. So können wir garantieren, dass alle den nötigen Abstand halten. 

 

 

Vermietung:

Wir vermieten unser Studio nicht für externe Lehrer*innen. Alle Lehrer*innen arbeiten für Hi!Yoga und die Workshops sind mit uns organisiert. Wenn du einen regelmäßigen Workshop mit uns in Kooperation anbieten möchtest, schreib uns eine Email. Wir können in der Monumentenstraße leider keine Workshops mit lauter Musik anbieten.

 

Lost&Found:

Wenn du etwas verloren hast, komm einfach wieder bei uns vorbei und schau in unserer Lost & Found-Kiste nach. Du findest sie du im weißen Regal links unten.

 

Business Yoga

Gerne unterrichten wir auch in deiner Firma, Schule, Kindergarten. Schreib uns einfach mit deinen Wünschen an und wir machen dir ein Angebot.

ENGLISH

 

Office hours:

Our office hours are Mon-Fri from 10-18 o'clock. You can write to us in German or English.

 

About our studio

Our address of the studio is:

Monumentenstr 23, 10965 Berlin, 2nd backyard, ground floor, left.

 

- When you come for the first time, please take enough time to find us without stress. We start our classes on time and cannot guarantee that you will be let in after the classes start.

 

- For Hi!yoga to continue, a good relationship with our neighbors is very important: therefore, lock your bike outside by the street and do not take it into the yard. Stay quiet in the yard so that our neighbors are not disturbed. Thank you :)

 

- We offer tea and water free of charge in our studio. You can also rent mats, yoga towels, hair ties, tampons and an Iphone Lightning charger.

 

- You can find our current prices here: https://www.hiyogaberlin.de/?w=/list-view

 

- You can pay for classes in cash, send us money with Paypal and book with Classpass, Urban Sports Club and Myfitness Card.

 

- Our current timetable for studio classes:

https://www.hiyogaberlin.de/classes/studio-classes/

 

- Our current online timetable:

https://www.hiyogaberlin.de/classes/online-classes/?w=/list-view

 

- Some of our classes are held in both German and English (DE/EN), but some are only offered in one language. Please contact our teachers if you have a language of your choice.

 

- Safe Space: We try to create a safe space in our premises, so please respect other students and teachers. We do not tolerate sexist, racist, trans- or homophobic behavior. If you do not feel safe or comfortable, please talk to a teacher or write to us directly. 

 

Jobs:

 - You can find our current job openings on the website (https://www.hiyogaberlin.de/kontakt/).

 

- Please make sure that your application meets our requirements and contains all information that is important for us (2 years of teaching experience, CV with your training, which classes you would like to teach, a small impression of yourself with photos, videos, instagram or your website).

 

- We are currently receiving many applications, so please don't be disappointed if we answer late or not at all. We do our best and are honored that you’d like to work at Hi Yoga!

 

- Unfortunately, we cannot offer classes with loud music at Monumentenstraße because our studio is located in a residential building. 

 

Yoga mats:

- We ask you to please bring your own mat as it’s the safest and cleanest possibility. 

 

- If you don’t have a mat, you can use one of ours. Please bring a big towel to use with our mats or rent a yoga towel from us for a 1€ laundry fee.

 

 

Booking for STUDIO CLASSES

 

Via MINDBODY:

 

- Please note that we have two booking systems (MINDBODY for studio classes and FITOGRAM for online classes). Make sure that you have chosen the right system. 

 

- When booking classes in our studio please use our timetable booking portal Mindbody (https://www.hiyogaberlin.de/classes/studio-classes/). 

  

- You can buy tickets for 1 single class, a 5-pack, a 10-pack and a Monthly Flat. You can buy vouchers through your Mindbody account.

 

- MINDBODY only lets you pay via credit card. If you don't have a credit card, you can pay all rates in cash or via Paypal. If you want to book via Mindbody, create an account at home to be able to buy your ticket faster once you get to the studio. 

 

Error messages:

- There have been problems with some browsers and cookie settings. If you get an error message, we advise you to try downloading and using the Mindbody App alternatively. We generally recommend you use the Mindbody App to organize your bookings more easily.

 

Cancellation:

If you cancel 24 hours before class starts, all credits will be returned to your account. You can use them to book a new class as you wish.

If you cancel less than 24 hours before the class starts, your credits will be lost.

 

Drop-ins:

You can also come to any class without booking a spot in advance. However, we cannot guarantee you a spot in this way. Please note that due to Covid-19 guidelines, we can only have 16 students in a studio class. 

If you pay cash or via Paypal we have to save your full name, address and email for 4 weeks.

 

Bookings via URBAN SPORTS CLUB

- You can find our new classes at Monumentenstraße 23 under "Hi!Yoga Studio". Please book our classes as early as possible to secure a spot.

 

- Online classes: You can find our online classes under "Online - Hi!Yoga". Please also book these classes in advance to let us know how many students we will welcome online.

 

- Cancellation: You can cancel your studio classes free of charge 24h before the class starts. Please note that since this summer Urban Sports keeps a fee for studio classes that are cancelled within 24h of the class. This fee is paid to USC and not to us. There is no cancellation fee for online classes.

 

 

Booking for ONLINE CLASSES

 

Via Fitogramm:

- All online classes are booked through our online system Fitogramm (https://www.hiyogaberlin.de/classes/online-classes/?w=/list-view). Fitogramm lets you pay here with Paypal.

 

- We will send you the zoom link by mail a few minutes before the class. If you have booked a class but haven’t received a Zoom link, please check your spam folder.

 

Via Urban Sports:

- If you are an USC member, search for "Online - Hi!Yoga" to find our online classes. Book them directly via the app by clicking on "book now". 

 

- If you have booked a class but haven’t received a Zoom link, please check your spam folder.

 

- If you did not get a link, you can also register via the USC website. Click on "Your name" + "Sportplan" in the upper right corner. The link will appear there 10 minutes before the course starts.

 

 

Covid-19 guidelines:

- 18 students are allowed to do yoga in the studio at the same time

 

- Please come to the studio with your mask on and only take it off once you are on the mat. In case you forget your mask, you can purchase one from us for 1€.

 

- Please wash or disinfect your hands upon arrival at the studio. 

 

- The bathroom may be used, but unfortunately not the changing room.

 

- Come in sportswear and bring your own yoga mat (we can also rent you one for you, please bring a towel).

If you pay cash or with Paypal, we will save your data for four weeks. 

 

- Please align your mat on the green markings we have put on the floor. This way we can guarantee that everyone keeps the necessary distance.

 

 

Inquiries about renting out the studio/collaborations:

We do not rent our studio to external teachers. All teachers work for Hi!Yoga and the workshops are organized through us. If you want to offer a regular workshop in cooperation with us, please send us an email. Unfortunately we cannot offer workshops with loud music in Monumentenstraße.

 

 

Lost&Found

If you’ve lost something, just come back and check our Lost & Found box. You will find it on the white shelf on the lower left.

 

 

Business Yoga

We are also happy to teach in your company, school or kindergarten. Just reach out to us and we will make you an offer.